Head of Sales, Head of Operations

Kurzprofil

Bachelor of Arts Business Economics Human Resources Services Fachmann mit umfassender Erfahrung als Head of Sales and Customer Service Management, Strategic Investor, Advisor, COO, Head of Expansion, Senior Project Lead und Expansion Fachmann. Dieser Gründer und CEO hat als Head of Departments, Geschäftsführer, Kaufmännischer Leiter, Vertriebsleiter und Kundenbetreuungsleiter erfolgreich agiert. Seine Expertise umfasst die Rolle als Investor, Berater, Betriebsleiter und Expansionsleiter sowie Projektleiter und Gründer. Tiefe Kenntnisse in Kundenbetreuung, Marketing, P und L Verantwortlichkeit, Budgetierung und KPI Implementierung zeichnen ihn aus. Er beherrscht Operatives Reporting, Digitale Transformation, CRM gesteuerte Arbeitsabläufe und Automatisierte Einführung. Seine Stärken liegen in der Prozessoptimierung, Karrierearchitektur, Entwicklung von leistungsbezogenen Vergütungsmodellen und Personalentwicklung auf Unternehmensebene. Er ist erfahren in Stakeholder Abstimmung, Aufbau des Lieferantennetzwerks, Kundenakquise und Trichteroptimierung. Ein Vertriebspilot mit nachweisbarem Umsatzwachstum, verantwortlich für die Einführung skalierbares Einführungssystem und die Reduzierung der Produktivitätsverluste. Er implementierte HRIS, erstellte Dashboards zur Transparenzsteigerung und entwickelte abteilungsübergreifende Karrierepfade, etablierte Gehaltsbenchmarking und optimierte Bindungsverbesserungen und Beförderungsabstimmungen.

Er ist spezialisiert auf Geschäftsaufbau und Unternehmenswachstum in Dienstleistungsunternehmen und der Handwerksbranche, oft verbunden mit Eigenkapitalbeteiligung und Gründerberatung. Seine Arbeit umfasst den gesamten Vertriebstrichter, Personalplanung auf Unternehmensebene, Agentur Outsourcing und Prozessstrukturierung. Er optimiert operative Abläufe, führt Strategiegespräche und ist versiert in der Betriebsstrukturierung. Seine Kompetenz reicht von der Angebotserstellung bis zur Auftragserteilung Arbeitsabläufe inklusive standardisierter Einführungsprozesse und der Erstellung einer Kennzahlenübersicht. Er reduzierte die Service Antwortzeit durch optimierte Kontaktarbeitsabläufe.

Im E Commerce Bereich kennt er Fulfillment, Performance Marketing, den gesamten Kundenlebenszyklus, Preisarchitektur, Deckungsmargenmodelle und SKU Strategie. Er implementierte Abonnement Arbeitsabläufe, koordinierte Lieferketten und sorgte für Qualitätskontrolle. Erfahrung besteht in Kreativdirektion, Kampagnenplanung, Content Systeme, Markenerlebnis, Bestandsplanung und Analyse der Kostenstrukturen. Er entwickelte Strategien für höheren durchschnittlichen Bestellwert durch Bündelung und Promotionsarchitektur sowie für ein skalierbares Storefront System. Weitere Kompetenzen sind Liquid Benutzerfreundlichkeit Optimierung, Suchmaschinenoptimierung Produktstruktur, Reduzierung der Servicebelastung durch strukturierte FAQ Systeme und Ticket Ebenen Logik. Er fokussiert auf Wiederholungskauf Potenzial durch Bindungsabläufe und SKU Lebenszyklusplanung. Markenkonsistenz, Verpackungsdesign, Produktkopie und Produkt Detailseite Design gehören ebenso zu seinem Portfolio.

Er beherrscht bezahlte soziale Medien Rahmenwerke, Suchmaschinenwerbung und Soziale Medien Marketing. Seine Expertise liegt in Ausbau Strategie, Markteinführungsstrategie, Preisstrukturen, Vertriebsstrukturen, Berichtstrukturen und der Definition unternehmensweiter Kennzahlen Strategische Verbindung. Er optimiert Markteinführungsprozesse, besitzt Erfahrung mit Mobilitätskunden, Pilotverhandlung und der Reduktion der Einführungszeit. Die Etablierung von Markenpartnerschaften und Direktvertriebsaktivitäten sowie die Lieferlogistik und das Fahrzeugflottenmanagement gehören zu seinen Fähigkeiten im Bereich Tier Mobilität und Leasingpartner.

Er ist versiert in Personalbedarfsplanung auf Unternehmensebene, Schichtmodelle, Leistungsmetriken, Zentraleinheit und Lokale Leiter Abstimmung sowie in der Festlegung von Markteinführungs Prioritäten und Stadtebene Partnerschaften. Er führte Vertragsverhandlungen zur Fahrerkapazitätssteigerung und arbeitete mit externen Dienstleistern. Seine Fähigkeiten umfassen Budgetverwaltung, Onboarding Infrastruktur, Betriebsbereitschaft und Feldoperationen. Spezialisiert auf Logistik, Fahrerdienste und Direktvertrieb kennt er sich mit Lebensmitteltechnologie sowie Gewinn und Verlust Verantwortlichkeit aus. Er managt Plattformmanagement, Markenstrategie, Partnerakquise und Lieferantennetzwerk. Zudem besitzt er Erfahrung mit Einzelhandelskanälen und Einzelhandelsstandorten zur Sicherstellung profitabler Produktlinien und Kundenbindung. Compliance, Arbeitsrecht und IGZ BAP sind ihm vertraut.

Er managt die Vertriebspipeline, betreibt aktive Geschäftsentwicklung und entwickelt Strategien für Auslastungsoptimierung und operative Stabilität. Er hat Bewerbertrichter Neugestaltungen im Unternehmenskontext begleitet, kennt sich mit Go to Market Strategie und Internationalisierung aus und ist stark in Vertrieb und Umsatzführung, Operativer Exzellenz, Kennzahlenorientiertem Management, Teamaufbau in skalierenden Umgebungen, Systembefähigung, Unternehmerischer Ausführung, Hochgeschwindigkeitsausführung, Klarheit, Befähigung und Leistungsführung. Seine Softwarekenntnisse umfassen Salesforce, HubSpot, Personio auf Unternehmensebene, Looker, Power BI, Shopify, Klaviyo, Google Analytics, Meta Ads, Notion, Asana, Trello, SAP Concur, Lexoffice, DATEV, Sendcloud, Webflow, Slack, Google Workspace und SQL.