Technischer Sachbearbeiter / Call Agent

Tätigkeiten
Erfahrung als Sachbearbeiterin und Call Agentin im Customer Service und Backoffice in den Bereichen Finance, Leasing, Telekommunikation und Konsumgüter. Aktuell tätig in der telefonischen Kundenbetreuung und Administration mit Verantwortung für Terminplanung, Koordination und Dokumentation von Abläufen. Zuvor Kundenberatung im In- und Outbound, Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, administrative Tätigkeiten sowie Unterstützung im Offerten- und Auftragswesen. Routiniert im Umgang mit hohen Anrufvolumen und unterschiedlichen Kundensegmenten.

Kompetenzen
Sehr ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenz, hohe Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise. Stärken in Kundenberatung, Problemlösung, Stressmanagement und Teamarbeit. Mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Französisch auf muttersprachlichem Niveau). Gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office; Erfahrung mit CRM- und Callcenter-Systemen.

Ausbildung
Abgeschlossene Detailhandelslehre EFZ. Ergänzende Praxiserfahrung und Schulungen im Customer Service, Backoffice und Callcenter-Umfeld.