Sales Project Manager

Der Kandidat verfuegt ueber mehrjaehrige Erfahrung als Experte im Customer Service Management, in der Sales Coordination sowie im Customer Relations in internationalen Marken- und Dienstleistungsunternehmen. Aktuell ist er verantwortlich fuer die Kundenbetreuung, das Account Management, die Prozessoptimierung und die eigenstaendige Fuehrung des Customer Service Teams. Zuvor war er taetig im globalen Customer Relations Umfeld mit Fokus auf digitale Services, die CRM-Einfuehrung, das Eskalationsmanagement sowie die Schnittstellenkoordination zwischen Sales, IT und Qualitaetsmanagement. Ergaenzende Erfahrung im sozialen und paedagogischen Bereich sowie im Fundraising runden sein Kompetenzprofil ab. Seine ausgepraegte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikations- und Problemloesungsfaehigkeit sowie hohe Resilienz sind herausragende Kompetenzen. Er besitzt umfassende Erfahrung in Prozessverbesserung, Eskalationsmanagement, Training und Onboarding. Der Kandidat ist sicher im Umgang mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen wie Salesforce, SAP, Zendesk und Jira. Zudem zeichnen ihn sehr hohe interkulturelle Kompetenz und Stakeholder-Sensibilitaet aus. Seine Ausbildung umfasst einen Bachelor in Educational Leadership mit Schwerpunkt Diversity und Nachhaltigkeit. Zusaetzlich hat er eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachperson Licensed Practical Nurse sowie diverse Weiterbildungen in Kommunikation, Integration, Multikulturalitaet und Sprachen absolviert.